IQOS ILUMA Garanti | Kapsamı ve Başvuru Süreci 2026

📅 Yayın: 09.04.2026 | 🔄 Son Güncelleme: 11.04.2026

IQOS ILUMA Garanti Süresi

Philip Morris Uluslararası standartlarına göre IQOS ILUMA serisi cihazlar, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süreyle fabrika garanti kapsamındadır. Bu süre içinde üretim kaynaklı her türlü arıza ücretsiz olarak giderilir veya cihaz değiştirme yoluna gidilir.

Garanti Kapsamı

Garanti; üretim sürecinde oluşan elektriksel arızaları, pil performans düşüklüğünü (belli bir şaj döngüsü sınırı içinde), ısıtma sistemindeki fabrika kusurlarını ve LED gösterge arızalarını kapsar. Tüm bu sorunlar kaynaklanan iç donanım bozukluğunda cihaz değişimi gerçekleştirilir.

Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında tutulmaktadır: düşme veya darbeye bağlı fiziksel kırılma, sıvı teması ya da neme maruz kalma, yetkisiz teknik müdahale, yanlış şarj aleti kullanımı ve Terea harici madde takılmasından kaynaklanan hasar.

Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Garantiden yararlanmak için şu adımları izleyin: Satın alma faturanızı hazırlayın. ilumaistanbul.com WhatsApp hattı üzerinden destek talep edin. Arızanın fotoğraf ve video ile belgelenmesi işlemi hızlandırır. Teknik ekip değerlendirme sonrasında yönlendirme yapacaktır.

ilumaistanbul.com Satın Alma Sonrası Destek

ilumaistanbul.com, sadece satış değil, tam satış sonrası destek sunar. 7/24 WhatsApp destek hattı, orijinal Philip Morris yetkili dağıtıcı üzerinden satış, faturayı kapsayan işlemler ve gerektiğinde cihaz değişim kolaylığı sunulmaktadır. Garanti belgesi ve fatura ile başvuran müşterilerin işlemleri genellikle 2-5 iş gününde sonuçlandırılmaktadır.

Garanti Süreci Sıklıkla Sorulan Sorular

Garanti için orijinal kutu gerekli mi? Zorunlu değil; fatura ve seri numarası yeterlidir. Fatura olmadan garanti geçerli mi? Garanti genel olarak seri numarası ve satın alma tarihi baz alınarak değerlendirilir; ancak fatura bulunması süreci hızlandırır. Cihaz tamir mü oluyor yoksa değiştiriliyiyor mu? Duruma göre; onarım mümkünse tamir edilir, değilse muadil bir cihaz sağlanır.