★ IQOS GARANTİ & SERVİS

IQOS Servis — 2 Yıl Üretici Garantisi

Arızalı cihazınız için ücretsiz değişim, hızlı değerlendirme, 3-5 iş günü teslim.

📌 Özet (TL;DR)

  • Garanti: 2 yıl Philip Morris üretici
  • Kapsam: Üretim hatası, donanım arızası
  • Süre: 3-5 iş günü değişim
  • Maliyet: Garanti içi ücretsiz
  • Başvuru: WhatsApp 0537 309 33 84

Garanti Kapsamı

IQOS Iluma serisi cihazlarınız 2 yıl üretici garantilidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:

  • ✅ Şarj olmama (kablo dışı sebepler)
  • ✅ Çubuk algılamaması
  • ✅ LED arızaları
  • ✅ Bluetooth bağlantı problemi
  • ✅ Buton hassasiyet kaybı
  • ✅ Üretim hatası kaynaklı her tür arıza

Garanti Dışı Durumlar

  • ❌ Düşürme ve fiziksel hasar
  • ❌ Sıvı/yağmur/nem teması
  • ❌ Aşırı sıcak/soğuk ortam hasarı
  • ❌ Yetkisiz tamir/açma denemeleri
  • ❌ Aksesuar dışı şarj cihazları kullanımı

Servis Süreci Adımları

  1. Cihazın arıza belirtilerini fotoğraflayın
  2. WhatsApp 0537 309 33 84’e fotoğraf + açıklama gönderin
  3. Sipariş tarihinizi/faturayı paylaşın
  4. Uzmanımız uzaktan değerlendirme yapar (15-30 dk)
  5. Garanti onayında kargo etiketi gönderilir (ücretsiz)
  6. Cihazınızı orijinal kutusuyla kargo verin
  7. 3-5 iş günü içinde yeni cihazınız ulaşır

Holder vs Pocket Charger Arızası

ParçaGaranti İçiGaranti Dışı Bedel
Holder (Iluma i)Ücretsiz1.215 ₺
Pocket ChargerÜcretsiz2.500 ₺ (ortalama)
Tüm CihazÜcretsizYeni cihaz fiyatı

Sıkça Sorulan Sorular

Faturayı kaybettiyim, garanti geçerli mi?

Sipariş tarihiniz sistemimizde kayıtlıdır. WhatsApp’tan iletişim bilgilerinizle başvurun, faturayı yeniden gönderelim.

Servis süresi neden 3-5 gün?

Cihazınız Philip Morris yetkili servis merkezine kontrol için gönderilir. Onay sonrası yenisi gönderilir. Toplam süre 3-5 iş günüdür.

Garanti süresi ne zaman başlar?

Faturada belirtilen sipariş tarihinden itibaren 2 yıl geçerlidir. Mağazada satın alındıysa o tarih başlar.

İlgili Sayfalar